Décryptage du conseil client en boutique
Dernière mise à jour : 02/07/2024
Formateurs
GOVART Elisabeth
DENIM Conseil en magasin Textile Chaîne et trame Linge de maison Grande distribution Ennoblissement
Je suis Elisabeth Govart, New Business Developer, experte Chaîne et trame, formatrice s’appuyant sur 27 ans d’expérience dans les secteurs textile, mode, sport, vêtement professionnel et la maison.
Passionnée par le monde du textile, je m’emploie à mettre en place et à animer de façon ludique et professionnel des parcours de formations spécifiques adaptés à tout type de public, du plus novice au plus expert. Mon objectif est toujours d'adapter la formation à la fois aux besoins du stagiaire mais aussi aux objectifs de l’entreprise.
Curieuse, toujours à l’affut de nouveautés, je m’attache toujours à rendre mes formations très vivantes, très « up to date » et, bien que techniques parfois, toujours en adéquation avec les attentes des stagiaires.
Objectifs de la formation
Identifier les silhouettes et morphologies types
Recommander des formes et coupes de modèles en fonction de la morphologie du client
Utiliser de manière pertinente le barème de taille de la marque
Proposer des associations de couleur
Conseiller le client efficacement afin de limiter les essayages
Accompagner le client avec pertinence jusqu'à la réalisation de la vente
Description
Animée par un expert formateur à distance, cette formation privilégie l'entrée « produit » pour une mise en pratique facilitée.
Sont donc dispensés les 4 modules suivants :
Module 1 : Formes et coupes de modèles
Comprendre la coupe et structure des vêtements
Maîtriser le vocabulaire des formes et des détails : exercice de reconnaissance interactif
Module 2 : Tailles et barèmes des vêtements
Points clefs de la prise de mesure
Tableaux de mesure
Correspondances de barèmes de taille
Module 3 : Les couleurs et leurs associations
Principe des couleurs, le cercle chromatique
Règles de mélange et d'harmonisation
Exemples pratiques
Module 4 : Les silhouettes et les morphologies types
Savoir reconnaître et prendre en compte les morphologies
Le client a une morphologie, il faut en tenir compte
Les principales morphologies, femme et homme
Workshop : comment construire une silhouette ?
Niveau : Initiation
Modalités d'évaluation et de suivi
En amont du stage : Test d'auto-positionnement des compétences,Recueil des besoins et attentes du stagiaire.
En début de stage : Tour de table pour valider les attentes des stagiaires, Rappel des objectifs du stage.
En cours de stage : Validation des acquis par un jeu de questions/réponses tout au long de la journée de formation, éventuellement Quiz.
En fin de stage : Questionnaire de satisfaction à chaud, Test d'auto-positionnement des compétences, Évaluation du niveau de compétences atteint par le stagiaire à l'issue de la formation et réalisée par le formateur
Public visé
Prérequis
Moyens et supports pédagogiques
La formation se veut dynamique et interactive, les modules seront composés de supports numériques adaptés à chacun des sujets (présentations powerpoint, vidéos, animation flash, Quizz…).
Un outil spécifique du type Webinar sera utilisé pour permettre d'accéder facilement à la formation, d'y participer de façon proactive avec des échanges entre intervenants et stagiaires.