Découverte du conseil client pour le textile de maison

Dernière mise à jour : 02/07/2024

Bannière visuelle de présentation de la formation
La formation Découverte du conseil client pour le textile de maison enseigne la reconnaissance des matières textiles et les techniques de fabrication, enrichie par l’analyse d’échantillons pour une compréhension pratique et immédiate.

Formateurs

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GOVART Elisabeth

DENIM Conseil en magasin Textile Chaîne et trame Linge de maison Grande distribution Ennoblissement

Je suis Elisabeth Govart, New Business Developer, experte Chaîne et trame, formatrice s’appuyant sur 27 ans d’expérience dans les secteurs textile, mode, sport, vêtement professionnel et la maison.
Passionnée par le monde du textile, je m’emploie à mettre en place et à animer de façon ludique et professionnel des parcours de formations spécifiques adaptés à tout type de public, du plus novice au plus expert. Mon objectif est toujours d'adapter la formation à la fois aux besoins du stagiaire mais aussi aux objectifs de l’entreprise.
Curieuse, toujours à l’affut de nouveautés, je m’attache toujours à rendre mes formations très vivantes, très « up to date » et, bien que techniques parfois, toujours en adéquation avec les attentes des stagiaires.

Objectifs de la formation

A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable :

  • Développer ses connaissances textiles pour mieux renseigner le client
  • Répondre à ses attentes, l'accompagner dans son achat
  • Améliorer la relation client en renforçant les connaissances produit et en maîtrisant le vocabulaire technique adapté pour mieux communiquer

Description

Introduction

Décryptage de la filière textile

Mise en évidence de la chaine du produit (de la matière première à l'article en magasin)

Points clefs permettant de renseigner le client et valoriser le produit

 

Matières textiles

Connaître et reconnaître les matières textiles : origine, aspect visuel et toucher spécifique

Caractéristiques et propriétés des matières naturelles, artificielles, synthétiques

Mélanges de matières : utilisation, avantages et performances, application produit, conseils clefs à valoriser pour chaque matière

 

Typologies de textiles

Définition des termes : maille, chaine et trame, nontissé

Explication et illustration des différentes techniques de fabrication

Analyse d'exemples d'articles du marché du textile de maison

 

Procédés de teinture, impression, finition

Différentes techniques de teinture, applications produit

Imprimés : procédés utilisés, spécificités, différences d'aspects sur articles (fixé-lavé, pigmentaire, transfert, digital)

Traitements de finition : délavage, traitements de surface

Traitements spéciaux et performances des produits Habillement

Traitements de protection

Micro-encapsulation de produits actifs

 

Etiquetage des articles

Etiquetage de composition

Code d'entretien et préconisations selon les matières

Niveau : Initiation

Modalités d'évaluation et de suivi

En amont du stage : Test d'auto-positionnement des compétences,Recueil des besoins et attentes du stagiaire.

En début de stage : Tour de table pour valider les attentes des stagiaires, Rappel des objectifs du stage.

En cours de stage : Validation des acquis par un jeu de questions/réponses tout au long de la journée de formation, éventuellement Quiz.

En fin de stage : Questionnaire de satisfaction à chaud, Test d'auto-positionnement des compétences, Évaluation du niveau de compétences atteint par le stagiaire à l'issue de la formation et réalisée par le formateur

 

Public visé

Conseiller des ventes, Directeur de boutiques, Directeur des ventes, Responsable magasin

Prérequis

Pas de pré-requis

Moyens et supports pédagogiques

Pédagogie active permettant la mise en pratique et validation des connaissances.

Etude d'échantillons, analyse d'articles textiles

Support de formation complet et synthétique

M'inscrire à la formation

Lorsque plusieurs employés sont intéressés par la même formation INTER, il convient de prendre contact avec notre chargée de formation pour s'informer sur nos tarifs : formation@ifth.org

 

 

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